Toute modification ou annulation doit être effectuée en ligne au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée, sans exception.

Une arrivée de l'avance n’accélère pas le service. Vous êtes invitées à patienter jusqu’à l’heure exacte de leur rendez-vous. Vous pouvez toutefois vérifier si une prise en charge anticipée est possible selon la disponibilité.

Les clientes arrivant en retard et souhaitant maintenir leur rendez-vous seront prises en charge uniquement durant le temps restant de la séance initialement prévue. Si le retard compromet la qualité ou la faisabilité du service, un report pourra être nécessaire selon la disponibilité.

Les clientes doivent se présenter avec le contour des yeux parfaitement propre. Tout résidu de maquillage ou de soin nuit à l’adhérence et compromet le résultat. Un nettoyage supplémentaire entraînera des frais et pourra réduire le temps disponible pour le service.

Les clientes présentant une irritation, infection, allergie active ou tout problème pouvant interférer avec le service devront reporter leur rendez-vous. Cette mesure vise à protéger la cliente ainsi que l’institut.

Les remplissages réalisés sur le travail d’autres prothésistes sont acceptés, toutefois le résultat ne peut être garanti. La compatibilité des colles, la qualité des poses précédentes et les différences de style peuvent influencer le résultat.

Pour préserver la sérénité, la sécurité et la confidentialité de l’espace, les invités tels que les enfants, partenaires, proches, amis ou animaux ne sont pas admis dans l’institut sans approbation préalable. Si cette politique n’est pas respectée, l’accès sera refusé sans exception.

Pour préserver la santé et l’intégrité des cils naturels, l’institut peut refuser tout service représentant un risque ou n’étant pas conforme aux standards professionnels.

Toute absence sans préavis entraîne la suspension des réservations futures jusqu’au paiement intégral du montant du rendez-vous manqué. Tout rendez-vous ultérieur devra être prépayé en totalité. Aucun nouveau service ne sera accepté tant que le solde n’aura pas été réglé.

Toutes les pénalités doivent être réglées au début du rendez-vous. Les frais ne sont annulés en aucun cas. Tout refus ou manquement à régulariser un solde entraînera l’impossibilité de réserver de futurs services de manière indéfinie.

L’institut accepte les paiements en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit. Les virements électroniques ne sont acceptés en aucun cas. Les clientes doivent s’assurer de se présenter avec un mode de paiement conforme.

Une communication respectueuse est exigée en tout temps. Toute forme d’attitude inappropriée, d’agressivité ou d’irrespect entraînera l’interruption immédiate du rendez-vous et le refus de toute réservation future.

En raison de la nature cosmétique de tous les services et produits, toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement, crédit ou échange ne sera accordé.